BAD COMPANY　（YESグループ）のニュース詳細

何気なく、気が合うっていう経験ありませんか？

何となく、雰囲気とか波長が合う。

っていう経験はありませんか？

おそらくそういう経験は誰にでもあると思います。

それは何かが、意識的にであれ、無意識的にであれ、共感というか、共通のポイントがあるからだと思います。

例えば、
育った環境が似ていたり、共通の趣味があったり。

一般的に、人は自分と同じものをもっているものに、共感や好意を持ちやすいからなのです。

よく、
『接客で相手に合わせる』と言いますが、何を合わせれば良いのでしょうか？

何から合わせれば良いのでしょう？

まずは、

・話し方
・話すテンポ
・声の大きさ

なんかを合わせてみてください。

上品に話す人には、上品に。

ものすごいテンポの遅い人には、テンポを遅く。

声の大きい人には、大きく。

などのような感じです。

そして、とにかく相手のテンポやトーンなどに合わせてみてください。

そうすると、必ずお客様の反応が変わりますから。

その人の動作や仕草も、真似をしてみてください。

必ず真似した貴女は、何となく無意識に 、

「なんか、和むなぁ」

と感じるはずですから♪

一度、試してみてください。

相手の真似をするだけできっと、接客しやすくなるはずです。

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