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TiAmo求人をご覧頂きありがとうございますゆうきですm(__)m接客業たるもの『おもてなしの心』が大切だよなぁと考えていると…ふと『おもてなし』ってどうい事なのか…気になってしまって…Google先生にご教授いただきました(笑)『おもてなし』裏表のない心でもてなすということ。さらにGoogle先生からちょっと面白くて分かりやすい画像を拝借して参りました。【おもてなし＞ホスピタリティ(≒接遇)＞サービス(人が行うと接客)＞マナー＞モラル)】←おもてなしピラミッド。【サービス】を最低限の接客として…人気がある女の子やお店はゆうきが思うに【ホスピタリティ】以上の接客が出来ているのではないでしょうか？それ以上の満足感を与えられるかが人気が出る分かれ道になるのではないでしょうか？それをどこで与えられるのか…【期待＞結果＝不満(他へ流れる)】【期待＝結果＝当たり前(他へ流れる可能性)】【期待＜結果＝満足・感動(リピート)】考えてみると現状より更なる飛躍に繋がっていくと思います。【強みを作る】ってことが大切ですね。なにより、今以上に『お客様に満足して頂きたい』その気持ちを大切にしたいと思った今日この頃でありました。

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